💸 Условия возврата средств на Bit.Hosting

Мы стремимся к прозрачности и удовлетворённости клиентов. В этом разделе описаны ситуации, в которых возможен возврат средств, а также исключения и порядок оформления запроса.

📌 Когда возможен возврат

• ⏱ В течение 7 дней после первого заказа VPS или хостинга — если услуга не подошла
• 🛠 При технической невозможности оказания услуги (например, нехватка ресурсов в дата-центре)
• 🔁 При двойной оплате или ошибочном платеже
• ❌ Если услуга не была активирована

🚫 Что не подлежит возврату

• 📡 Услуги, активные более 7 дней
• 🔒 Регистрация доменов и SSL-сертификатов
• ⚙️ Настроенные и кастомизированные серверы (например, с лицензиями или предустановками)
• 🕵️ Услуги, приостановленные из-за нарушений правил (спам, DDoS, фишинг)

📩 Как оформить возврат

• ✉️ Обратитесь в поддержку Bit.Hosting с указанием ID заказа
• 📎 Опишите причину возврата и приложите, если нужно, доказательства (логи, ошибки и т.д.)
• 💳 Деньги возвращаются на баланс аккаунта или по согласованию — на оригинальный способ оплаты
• 📅 Срок обработки — до 3 рабочих дней

🔐 Гарантии и прозрачность

• 📜 Все возвраты обрабатываются строго по политике и фиксируются в системе
• 🤝 Мы готовы идти навстречу в случае обоснованных запросов
• 🌍 Для пользователей из ЕС применяются отдельные нормы (в соответствии с GDPR и e-commerce регламентами)