Правила пользования

Правила и условия предоставления услуг bit.hosting

Настоящие правила регулируют порядок использования услуг bit.hosting, включая VPS/VDS, выделенные серверы, сетевые услуги, дополнительные IP-адреса, DNS и иные сервисы, доступные в личном кабинете.

Оплата услуги, пополнение баланса, регистрация аккаунта или фактическое использование сервиса означает полное согласие Клиента с настоящими правилами, условиями обслуживания, политикой допустимого использования и связанными документами.

Незнание правил не освобождает Клиента от ответственности за их нарушение.

1. Общие положения

• 1.1 bit.hosting предоставляет услуги виртуального и выделенного хостинга, серверной инфраструктуры и сопутствующих сервисов.
• 1.2 Клиент несет полную ответственность за все действия, выполняемые с использованием его аккаунта, серверов, IP-адресов, доменов и учетных данных.
• 1.3 Клиент обязан использовать услуги только в законных целях и не нарушать права третьих лиц, требования дата-центров, сетевых операторов, регистраторов, платежных систем и применимого законодательства.
• 1.4 bit.hosting вправе обновлять настоящие правила, тарифы, технические ограничения и порядок оказания услуг. Актуальная версия правил публикуется на сайте.
• 1.5 Если отдельные условия для конкретной услуги указаны в описании тарифа, счете, тикете или личном кабинете, они являются частью настоящих правил.

2. Допустимое использование услуг

• 2.1 Услуги могут использоваться для размещения сайтов, приложений, баз данных, корпоративных сервисов, VPN для личных и законных целей, тестовых сред, разработки, хранения данных и иных легальных задач.
• 2.2 Клиент обязан самостоятельно администрировать сервер, следить за безопасностью, обновлениями, паролями, доступами, настройками firewall и установленным программным обеспечением.
• 2.3 Клиент обязан предотвращать использование своего сервера третьими лицами для вредоносной активности, даже если такое использование произошло без его прямого участия.
• 2.4 При получении жалобы или обнаружении подозрительной активности Клиент обязан оперативно отреагировать, устранить проблему и предоставить пояснения по запросу поддержки.

3. Запрещенная деятельность

• 3.1 Запрещена любая форма спама, включая email-спам, spamvertising, массовые нежелательные рассылки, рассылки через мессенджеры, SMS, формы обратной связи, комментарии и социальные сети.
• 3.2 Запрещены phishing, scam, fake login pages, поддельные платежные страницы, имитация банков, маркетплейсов, криптобирж, государственных сервисов, почтовых служб и иных организаций.
• 3.3 Запрещено размещение, распространение, хранение или управление malware, ransomware, stealers, RAT, botnet, droppers, loaders, exploit kits, miners без согласия владельцев ресурсов, вредоносных скриптов и иных инструментов для несанкционированного доступа.
• 3.4 Запрещены DDoS/DoS-атаки, участие в ботнетах, flood, amplification attacks, stress-тесты чужих ресурсов, атаки на сетевую инфраструктуру и любые действия, нарушающие работу третьих лиц.
• 3.5 Запрещены массовое сканирование сетей, brute force, credential stuffing, подбор паролей, эксплуатация уязвимостей, попытки несанкционированного доступа и тестирование чужой инфраструктуры без письменного разрешения владельца.
• 3.6 Запрещено размещение материалов, нарушающих авторские и смежные права, включая нелегальные копии ПО, фильмов, музыки, игр, баз данных, ключей активации, crack/keygen и ссылки на такие материалы.
• 3.7 Запрещено размещение незаконного, экстремистского, террористического, мошеннического, дискриминационного, насильственного или иного контента, запрещенного применимым законодательством или правилами дата-центров и сетевых операторов.
• 3.8 Запрещена публикация персональных данных третьих лиц без законного основания, doxxing, торговля утечками данных, базами логинов/паролей, банковскими картами, документами и иной конфиденциальной информацией.
• 3.9 Запрещено использовать услуги для обхода блокировок, санкционных ограничений, правил платежных систем, требований правообладателей или регуляторов в незаконных целях.
• 3.10 Запрещена деятельность, которая приводит к попаданию IP-адресов, подсетей, доменов или ASN в blacklist/blocklist, если такая деятельность вызвана действиями Клиента или его программного обеспечения.
• 3.11 Запрещено создавать чрезмерную нагрузку на сеть, диск, CPU, память или другие ресурсы, если это ухудшает работу инфраструктуры или других клиентов.
• 3.12 Запрещена перепродажа услуг, передача доступа третьим лицам или использование сервера третьими лицами без ответственности Клиента за их действия.

4. Abuse, жалобы и блокировки

• 4.1 bit.hosting обрабатывает жалобы от дата-центров, сетевых операторов, правообладателей, CERT/CSIRT, Spamhaus, регистраторов, государственных органов и иных уполномоченных или пострадавших сторон.
• 4.2 При получении жалобы bit.hosting вправе уведомить Клиента и запросить устранение нарушения в установленный срок.
• 4.3 При критической жалобе, вредоносной активности, угрозе сети, повторном нарушении или требовании вышестоящего провайдера услуга может быть приостановлена немедленно без предварительного уведомления.
• 4.4 Клиент обязан устранить нарушение, удалить запрещенный контент, остановить вредоносный процесс, сменить пароли, обновить ПО или выполнить иные действия, необходимые для прекращения нарушения.
• 4.5 Повторные или грубые нарушения могут привести к окончательной блокировке услуги или аккаунта без компенсации неиспользованного периода.
• 4.6 bit.hosting вправе ограничить исходящий SMTP/порт 25, сетевые протоколы, отдельные порты или функции услуги для защиты инфраструктуры и репутации сети.
• 4.7 Если IP-адрес был заблокирован внешними blacklist/blocklist по причине действий Клиента, bit.hosting не гарантирует замену IP, делистинг или компенсацию.

5. Оплата, продление и тарифы

• 5.1 Услуги предоставляются на условиях предоплаты. Доступ к услуге активируется после подтверждения оплаты, если иное не указано в описании тарифа.
• 5.2 Клиент обязан самостоятельно следить за сроком действия услуг и своевременно продлевать их в личном кабинете.
• 5.3 При отсутствии оплаты услуга может быть приостановлена, а затем удалена в соответствии с настоящими правилами.
• 5.4 Стоимость тарифов, скидки, промокоды и специальные условия могут изменяться. Изменения не влияют на уже оплаченный период, если иное не требуется поставщиками инфраструктуры или внешними обстоятельствами.
• 5.5 Комиссии платежных систем, банков, обменных сервисов, криптовалютных сетей и посредников оплачиваются Клиентом, если иное не указано отдельно.
• 5.6 В случае подозрительных платежей, chargeback, fraud-risk, AML/KYC-risk или несоответствия данных bit.hosting вправе запросить дополнительные сведения, приостановить активацию услуги или отказать в обслуживании.

6. Возврат средств

• 6.1 Возврат средств возможен только в случаях, когда услуга не была предоставлена по вине bit.hosting или технически не может быть оказана.
• 6.2 Возврат не производится при нарушении Клиентом правил, блокировке за abuse, запрещенной активности, несвоевременной оплате, неправильной настройке сервера Клиентом, изменении решения Клиента или отсутствии необходимости в услуге.
• 6.3 Возврат за частично использованный период может быть рассмотрен индивидуально, но не является обязанностью bit.hosting, если услуга была предоставлена и работала в рамках технических возможностей.
• 6.4 При возврате удерживаются комиссии платежных систем, банков, криптовалютных сетей и иные фактические расходы, если они были понесены.
• 6.5 Возврат средств производится тем же способом, которым была выполнена оплата, либо иным способом по согласованию сторон, если это технически возможно.
• 6.6 Бонусы, промокоды, скидки, подарочные начисления и тестовые периоды не подлежат возврату в денежной форме.

7. Приостановка, удаление и прекращение услуг

• 7.1 Услуга может быть приостановлена при окончании оплаченного периода, нарушении правил, наличии abuse-жалобы, подозрении на вредоносную активность, неоплаченном счете или технической необходимости.
• 7.2 VPS/VDS могут быть удалены через 7 дней после окончания оплаченного периода, если иное не указано в тарифе или личном кабинете.
• 7.3 Выделенные серверы и услуги, предоставляемые через внешних поставщиков, могут иметь индивидуальные сроки отключения и удаления, зависящие от условий дата-центра или поставщика.
• 7.4 Услуги, заблокированные за грубые нарушения, malware, phishing, spam, botnet, DDoS или другие критические инциденты, могут быть удалены раньше стандартного срока.
• 7.5 После удаления услуги восстановление данных не гарантируется.
• 7.6 bit.hosting вправе отказать в дальнейшем обслуживании Клиенту, который систематически нарушает правила, создает риски для инфраструктуры, репутации сети или других клиентов.

8. Резервные копии и сохранность данных

• 8.1 Клиент обязан самостоятельно создавать и хранить актуальные резервные копии своих данных.
• 8.2 Если услуга резервного копирования не оплачена и не указана отдельно, bit.hosting не гарантирует наличие резервных копий.
• 8.3 bit.hosting не несет ответственности за потерю данных, вызванную действиями Клиента, взломом аккаунта, ошибками ПО, удалением услуги после окончания срока оплаты, abuse-блокировкой или внешними обстоятельствами.
• 8.4 Техническая поддержка может помочь с восстановлением данных только при наличии технической возможности и доступных копий.

9. Техническая поддержка

• 9.1 Техническая поддержка оказывает помощь по вопросам доступности услуги, сетевого подключения, базовой диагностики, оплаты, продления и работы личного кабинета.
• 9.2 Клиент самостоятельно отвечает за установку, настройку, обновление и безопасность операционной системы, сайтов, панелей управления, скриптов, приложений, баз данных и иного программного обеспечения.
• 9.3 Поддержка не обязана выполнять администрирование сервера, настройку стороннего ПО, оптимизацию сайтов, устранение ошибок в коде, обучение работе с Linux/Windows, перенос проектов или восстановление после действий Клиента.
• 9.4 bit.hosting может оказывать расширенную помощь по возможности, но такая помощь не является обязанностью и не входит в стандартный объем услуги, если не оплачена отдельно.
• 9.5 Обращения в поддержку должны быть корректными и содержать достаточную информацию для диагностики: IP-адрес, название услуги, описание проблемы, скриншоты, логи или шаги воспроизведения.

10. Ответственность Клиента

• 10.1 Клиент несет ответственность за законность размещаемого контента, используемого ПО, действий пользователей, которым он предоставил доступ, и сетевой активности своих услуг.
• 10.2 Клиент обязан обеспечивать конфиденциальность логинов, паролей, SSH-ключей, API-токенов, платежных данных и иных учетных данных.
• 10.3 Все действия, совершенные через аккаунт Клиента или с использованием его сервера, считаются совершенными Клиентом до момента доказанного несанкционированного доступа и устранения последствий.
• 10.4 Клиент обязуется возместить bit.hosting убытки, штрафы, комиссии, расходы на обработку жалоб, делистинг, юридические или технические расходы, возникшие из-за нарушения правил Клиентом.

11. Ответственность bit.hosting

• 11.1 bit.hosting принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы услуг, но не гарантирует абсолютную бесперебойность, отсутствие задержек, потерь пакетов, внешних блокировок или недоступности отдельных маршрутов.
• 11.2 bit.hosting не несет ответственности за убытки, упущенную выгоду, потерю клиентов, репутационные потери, простой проектов, потерю данных или иные косвенные последствия, если иное прямо не установлено отдельным письменным соглашением.
• 11.3 Максимальная ответственность bit.hosting ограничивается стоимостью услуги, оплаченной Клиентом за последний расчетный период, в рамках которого возникла проблема.
• 11.4 bit.hosting не отвечает за действия дата-центров, аплинк-провайдеров, регистраторов, платежных систем, органов власти, blacklist/blocklist-сервисов и иных третьих лиц.
• 11.5 Плановые или аварийные технические работы, сетевые инциденты, DDoS-атаки, сбои оборудования и форс-мажорные обстоятельства не являются основанием для автоматической компенсации, если услуга не имеет отдельного SLA.

12. Конфиденциальность и персональные данные

• 12.1 bit.hosting обрабатывает данные Клиента для регистрации аккаунта, оказания услуг, приема платежей, технической поддержки, предотвращения fraud/abuse, соблюдения требований закона и защиты инфраструктуры.
• 12.2 К обрабатываемым данным могут относиться: имя, email, IP-адрес, платежная информация, история заказов, тикеты, технические логи, данные браузера, cookies и иная информация, необходимая для предоставления услуг.
• 12.3 bit.hosting не продает персональные данные Клиентов третьим лицам.
• 12.4 Данные могут передаваться платежным системам, дата-центрам, сетевым операторам, антифрод-сервисам, юридическим консультантам, государственным органам или иным лицам, если это необходимо для оказания услуг, расследования нарушений, исполнения закона или защиты прав bit.hosting.
• 12.5 Клиент вправе запросить уточнение, исправление или удаление своих данных, если их хранение больше не требуется для оказания услуг, бухгалтерии, безопасности, урегулирования споров или исполнения закона.
• 12.6 Используя сайт и личный кабинет, Клиент соглашается с использованием cookies и технических средств аналитики, необходимых для работы сервиса, безопасности и улучшения качества обслуживания.

13. Безопасность аккаунта

• 13.1 Клиент обязан использовать надежные пароли, хранить доступы в безопасности и не передавать учетные данные третьим лицам.
• 13.2 При подозрении на взлом аккаунта Клиент обязан незамедлительно обратиться в поддержку.
• 13.3 bit.hosting вправе временно ограничить доступ к аккаунту или услугам при подозрении на компрометацию, мошенничество, несанкционированный доступ или угрозу безопасности.
• 13.4 Клиент несет ответственность за последствия использования слабых паролей, устаревшего ПО, открытых портов, неправильной настройки firewall или передачи доступа третьим лицам.

14. SLA и доступность услуг

• 14.1 bit.hosting стремится обеспечивать высокую доступность инфраструктуры и оперативно устранять технические неисправности.
• 14.2 Конкретные гарантии доступности, компенсации и исключения применяются только в случае, если для услуги опубликован или согласован отдельный SLA.
• 14.3 Время недоступности, вызванное действиями Клиента, блокировкой за нарушения, DDoS-атаками, проблемами внешних сетей, плановыми работами, неоплатой, ошибками ПО Клиента или форс-мажором, не учитывается как нарушение SLA.

15. Форс-мажор

• 15.1 bit.hosting не несет ответственности за невозможность оказания услуг, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы.
• 15.2 К таким обстоятельствам относятся, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, войны, террористические акты, массовые кибератаки, аварии дата-центров, пожары, отключения электроэнергии, действия государственных органов, санкции, сбои магистральных операторов, ограничения платежных систем и иные события вне разумного контроля bit.hosting.

16. Изменение правил

• 16.1 bit.hosting вправе изменять настоящие правила, дополнять их, обновлять документы и публиковать новые политики.
• 16.2 Продолжение использования услуг после публикации обновленной версии означает согласие Клиента с изменениями.
• 16.3 Если Клиент не согласен с обновленными условиями, он обязан прекратить использование услуг до окончания оплаченного периода и удалить свои данные.

17. Документы

Для удобства Клиента основные документы могут быть доступны отдельными файлами или страницами сайта. До их разделения настоящая страница считается единым документом, включающим общие условия, AUP, правила оплаты, возврата, конфиденциальности и ответственности.

18. Контакты

• 18.1 По вопросам технической поддержки Клиент должен обращаться через тикет-систему в личном кабинете или официальные контакты, указанные на сайте.
• 18.2 По вопросам жалоб и abuse рекомендуется указывать IP-адрес, дату, время, часовой пояс, логи, URL, домен и описание нарушения.
• 18.3 Официальный email для связи: support@bit.hosting

Последнее обновление: 05.06.2026